تقديم شكوى - دعم عملاء Seekapa

المواضيع الأكثر بحثًا

أكثر الأسهم شعبية

العملات الرقمية

أزواج العملات

العقود مقابل الفروقات

فريق الدعم

ملاحظاتك وآرائك تهمّنا!

نسعى جاهدين في Seekapa لتحقيق التميّز بكل ما نقوم به، ولكننا ندرك أنه قد تكون هناك أوقات لا تتساوى فيها تجربتك مع توقّعاتك.

إذا كانت لديك أية مخاوف أو مشكلات، يرجى مشاركتها معنا من خلال النموذج أدناه. سنتأكّد من معالجة مخاوفك بشكل سريع وشامل لتحسين خدماتنا ونيل رضاك.

أرسل ملاحظاتك

نأسف لسماع أن تجربتك لم تكن على مستوى توقعاتك.

نقدّر ملاحظاتك، وسنكون ممتنين لأي تفاصيل يمكنك مشاركتها معنا لنتمكّن من النظر في الأمر.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Step 1 of 4

Layout

العنوان

الاسم الكامل

رقم جواز السفر

Layout

الجنسية

الهاتف

نحن دائمًا في خدمتك.
اترك بياناتك وسنعاود الاتصال بك قريبًا.

اتصل بنا

الأسئلة الشائعة

مرحبًا بك! هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات. تفقّد صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على كل التفاصيل.
ولمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.

01 كيف يمكنني تقديم شكوى إلى Seekapa؟

يمكنك تقديم شكواك من خلال النموذج المخصص في صفحة “الشكاوى”. يرجى تقديم معلومات مفصّلة حول مشكلتك لمساعدتنا على فهمها ومعالجتها بكفاءة.

02 ما هي المعلومات التي يجب أن أذكرها في شكواي؟

عند تقديم الشكوى، يرجى ذكر تفاصيل حسابك، وصفًا واضحًا لمشكلتك، أي تواريخ ذات صلة وأي خطوات قد تكون اتخذتها لحل المشكلة. ستساعدنا هذه المعلومات في التحقيق في شكواك بشكل أفضل.

03 كم من الوقت يستغرق تلقي الرد على شكواي؟

سنقوم باستلام شكواك خلال 5 أيام. قد تستغرق الاستجابة أو الحل الشامل وقتًا أطول، اعتمادًا على مدى تعقيد المشكلة، ولكننا نسعى جاهدين لحل جميع الشكاوى في أسرع وقت ممكن.

04 ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أكن راضيًا عن الرد على شكواي؟

إذا لم تكن راضيًا عن الحل الأولي لشكواك، فيمكنك طلب إجراء مزيد من المراجعة. يرجى ذكر أسباب عدم رضاك، وسيقوم أحد كبار أعضاء فريقنا بإعطاء الأولوية لإعادة تقييم حالتك.

05 من يراجع الشكاوى في Seekapa؟

تتم مراجعة الشكاوى المقدمة إلى Seekapa من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. قد يتم تصعيد المشكلات المعقّدة أو تلك التي تتطلّب مزيدًا من التحقيق إلى الإدارة العليا لضمان إجراء مراجعة عادلة وشاملة.

06 هل هناك طريقة لتتبّع شكواي؟

في الوقت الحالي ليس لدينا نظام تتبّع مباشر للشكاوى. ولكن بعد إرسال الشكوى، ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني بأي تطوّرات.

مرحبًا بك في Seekapa Trading! اختبر أفضل خدمات التداول مع أسعار تنافسية ودعم خبير. ابدأ التداول معنا اليوم!

روابط سريعة

الدعم

الشركة

تفاصيل الشركة: يشغّل موقع (www.seekapa.com) من قبل شركة Bluepine Ltd، شركة استثمار في سيشيل، مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الخدمات المالية في سيشيل (FSA) بموجب رقم الترخيص SD183. عنوان الشركة: مركز أبيس (2)، منطقة بروفيدنس الصناعية، ، جزيرة ماهي، سيشيل

تحذير المخاطر وتنصّل قانوني: عقود الفروقات (“”CFDs””) هي منتج مالي معقّد وينطوي تداوله على مخاطر كبيرة يمكن أن تؤدي إلى خسارة رأس المال. قد يؤدي تداول عقود الفروقات، وهو منتج هامشي، إلى خسارة رصيدك بالكامل. تذكّر أن الرافعة المالية في عقود الفروقات يمكن أن تعمل لصالحك أو ضدك. لا يمتلك متداولو العقود مقابل الفروقات الأصول وليس لديهم أي حقوق فيها. تداول عقود الفروقات ليس مناسبًا لجميع المستثمرين. الأداء السابق ليس بالضرورة مؤشرًا موثوقًا للنتائج المستقبلية، ولا تشكّل التوقّعات المستقبلية مؤشرًا موثوقًا للأداء المستقبلي. قبل اتخاذ القرار بالتداول، يجب عليك التفكير بعناية في أهدافك الاستثمارية ومستوى خبرتك وقدرتك على تحمّل المخاطر. لا يجب عليك إيداع أكثر ممّا أنت مستعد لخسارته. يرجى التأكّد من فهمك الكامل للمخاطر المرتبطة بالتداول وطلب المشورة المستقلّة إذا لزم الأمر. يرجى قراءة وثيقة الكشف عن المخاطر لدينا.

قيود إقليمية: لا تقدّم شركة Bluepine Ltd خدمات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية وكذلك في بعض الولايات القضائية الأخرى مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكولومبيا البريطانية وكندا وبعض المناطق الأخرى.

لا تقوم شركة Bluepine Ltd بإصدار أي مشورة أو توصيات أو آراء فيما يتعلق بالحصول على أي منتج مالي أو الاحتفاظ به أو التخلص منه. شركة Bluepine Ltd ليست مستشارًا ماليًا.

اقرأ المزيد

شكرًا لك على توفير النص. لا توجد حاجة لتعديل هذه الفقرة من حيث العنوان، لأنه لا يظهر فيها العنوان القديم الذي طلبت تغييره سابقًا. لكنها تبدو جيدة من حيث الصياغة والتحذيرات القانونية.

ومع ذلك، إن كنت ترغب في تحسين التنسيق أو الأسلوب قليلًا ليكون أكثر احترافية ووضوحًا، يمكنني اقتراح نسخة منقحة قليلًا:

تحذير المخاطر والتنصّل القانوني: عقود الفروقات (“CFDs”) هي منتج مالي معقّد ينطوي على مخاطر كبيرة قد تؤدي إلى خسارة رأس المال. نظرًا لكونها منتجًا بالهامش، قد يؤدي تداول عقود الفروقات إلى خسارة كامل رصيدك. تذكّر أن الرافعة المالية يمكن أن تعمل لصالحك أو ضدك. لا يمتلك المتداولون في عقود الفروقات الأصول الأساسية ولا يملكون أي حقوق فيها. تداول هذا النوع من المنتجات ليس مناسبًا لجميع المستثمرين.

الأداء السابق لا يُعد مؤشرًا موثوقًا للنتائج المستقبلية، ولا تعتبر التوقعات المستقبلية ضمانًا لأي أداء قادم. قبل اتخاذ قرار بالتداول، ينبغي أن تقيّم أهدافك الاستثمارية ومستوى خبرتك وقدرتك على تحمّل المخاطر. لا تستثمر أبدًا أكثر مما يمكنك تحمّل خسارته. تأكد من فهمك الكامل للمخاطر واطلب مشورة مستقلة إذا لزم الأمر. يُرجى مراجعة وثيقة الإفصاح عن المخاطر الخاصة بنا.

قيود إقليمية: لا تقدم شركة Bluepine Ltd خدماتها ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو في بعض الولايات القضائية الأخرى مثل الولايات المتحدة الأمريكية، كولومبيا البريطانية في كندا، وبعض المناطق الأخرى.

تنويه قانوني: لا تُقدّم شركة Bluepine Ltd أي نصائح أو توصيات تتعلق بالحصول على منتجات مالية أو الاحتفاظ بها أو التصرف بها. كما أن الشركة ليست مستشارًا ماليًا.

لتساعدنا في التحقق من هويتك، يرجى إدخال بريدك الإلكتروني المسجل

:اختر لغتك المفضلة

!Seekapa مرحبًا! أهلاً بك في

...نحن نوصلك بخدمة العملاء

English

Arabic

Português

Spanish

المكالمة جارية

.أنت متصل حاليًا بفريق الدعم لدينا

00:00

قيّم مكالمتك

كيف كانت تجربتك في المكالمة؟
!شارك ملاحظاتك لمساعدتنا على التحسين

You are accessing a website operated by Bluepine Ltd. Your IP address suggests you are from the EU. Please be advised that Bluepine Ltd does not accept account applications nor offer its services to individuals residing in EU.