ملاحظاتك وآرائك
تهمّنا!
نسعى جاهدين في Seekapa لتحقيق التميّز بكل ما نقوم به، ولكننا ندرك أنه قد تكون هناك أوقات لا تتساوى فيها تجربتك مع توقّعاتك. إذا كانت لديك أية مخاوف أو مشكلات، الرجاء استخدام النموذج أدناه لتقديم شكوى. سنتأكّد من معالجة مخاوفك بشكل سريع وشامل لتحسين خدماتنا ونيل رضاك.
الأسئلة الشائعة
مرحبًا! لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات. تحقق من صفحة الأسئلة الشائعة لدينا للحصول على جميع التفاصيل. لا تزال غير راضٍ؟ تواصل معنا.
يمكنك تقديم شكواك من خلال النموذج المخصص في صفحة “الشكاوى”. يرجى تقديم معلومات مفصّلة حول مشكلتك لمساعدتنا على فهمها ومعالجتها بكفاءة.
عند تقديم الشكوى، يرجى ذكر تفاصيل حسابك، وصفًا واضحًا لمشكلتك، أي تواريخ ذات صلة وأي خطوات قد تكون اتخذتها لحل المشكلة. ستساعدنا هذه المعلومات في التحقيق في شكواك بشكل أفضل.
سنقوم باستلام شكواك خلال 48 ساعة. قد تستغرق الاستجابة أو الحل الشامل وقتًا أطول، اعتمادًا على مدى تعقيد المشكلة، ولكننا نسعى جاهدين لحل جميع الشكاوى في أسرع وقت ممكن.
إذا لم تكن راضيًا عن الحل الأولي لشكواك، فيمكنك طلب إجراء مزيد من المراجعة. يرجى ذكر أسباب عدم رضاك، وسيقوم أحد كبار أعضاء فريقنا بإعطاء الأولوية لإعادة تقييم حالتك.
تتم مراجعة الشكاوى المقدمة إلى Seekapa من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. قد يتم تصعيد المشكلات المعقّدة أو تلك التي تتطلّب مزيدًا من التحقيق إلى الإدارة العليا لضمان إجراء مراجعة عادلة وشاملة.
في الوقت الحالي ليس لدينا نظام تتبّع مباشر للشكاوى. ولكن بعد إرسال الشكوى، ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني بأي تطوّرات.
تقديم شكوى
نحن آسفون لسماع أنك قد مررت بتجربة غير مريحة معنا. يرجى تزويدنا بكافة التفاصيل اللازمة حتى نتمكن من التحقيق في الأمر بشكل أعمق.
التفاصيل الشخصية
إلى أين ترغب التوجه الآن؟
للتواصل معنا:
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو لديك استفسارات إضافية حول إعداد الأصول المفضّلة، الرجاء التواصل معنا.
للمنصة:
ادخل إلى حسابك الآن وابدأ في تخصيص تجربة التداول الخاصة بك عن طريق تحديد الأصول المفضلة لديك على منصة Seekapa.
